I. Scopi del documento e fondamenti giuridici

Questo Sito Web (o Piattaforma)

L’infrastruttura online che permette agli Utenti di fruire dei Prodotti e dei Servizi disponibili, identificata dal dominio novapoli.shop.

Titolare (o “Noi”)

Lp Piscine Srls, titolare del marchio Novapoli
Sede legale: Via Camillo Benso Conte di Cavour, 17, 21020 Buguggiate VA, Italia
Partita IVA: 03644020129
Rappresentante Legale: Angela Cambriglia

Prodotto (o Servizio)

I beni e le eventuali prestazioni accessorie rese disponibili tramite questo Sito Web, illustrate nelle rispettive pagine informative.

Utente (o “Tu”)

La persona fisica o giuridica che consulta e utilizza il Sito Web, beneficiando dei Prodotti e/o dei Servizi messi a disposizione.

II. Processo d’ordine e tempi indicativi di consegna

2.1 Orario limite per l’invio

Gli ordini trasmessi entro le ore 16.00, ora italiana, vengono avviati alla lavorazione nel medesimo giorno lavorativo. Le richieste ricevute oltre tale soglia oraria sono prese in carico il primo giorno lavorativo utile successivo.

2.2 Fasi di lavorazione e spedizione

La preparazione dell’ordine richiede in media da 2 a 4 giorni lavorativi, cui segue una spedizione con consegna stimata in ulteriori circa 3 giorni lavorativi. In via generale, la ricezione avviene in un intervallo indicativo di 5 a 7 giorni lavorativi.

III. Orari di attività

Le operazioni sono svolte dal lunedì al venerdì nella fascia 09.00 – 17.00, con esclusione dei giorni festivi.

IV. Servizi aggiuntivi

4.1 Ritiro RAEE senza costi

È disponibile un servizio gratuito di ritiro e corretta gestione dei vecchi dispositivi elettronici in conformità alla normativa RAEE. Per usufruirne, indica la richiesta in fase d’ordine.

V. Spese di spedizione e monitoraggio

5.1 Consegna standard

La spedizione standard in Italia è gratuita; non sono applicati costi aggiuntivi.

5.2 Monitoraggio dell’invio

Al momento dell’affidamento al corriere riceverai un’e-mail contenente il codice di tracciamento, attivo entro 24 ore, per seguire in tempo reale l’avanzamento dell’ordine.

VI. Controlli al momento della consegna

Al ricevimento verifica con attenzione l’integrità dell’imballo. In caso di danni o anomalie:

• riporta una riserva al corriere;
• contattaci tempestivamente così da organizzare assistenza o sostituzione.

VII. Spedizioni fuori dall’Italia e oneri doganali

Operiamo attualmente sul territorio italiano. Per richieste di consegna all’estero contattaci in anticipo: eventuali dazi, imposte o tariffe sono a carico del cliente.

VIII. Riepilogo operativo

• Ordini: invio entro le 16.00 per avvio lavorazione nella stessa giornata lavorativa.
• Tempistiche: 2 a 4 giorni per preparazione più circa 3 giorni per consegna, totale medio 5 a 7 giorni lavorativi.
• Orario Di Apertura: Siamo aperti dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 17:00
• Spedizione: gratuita su tutto il territorio nazionale.
• Tracking: codice ricevuto via e-mail e attivo entro 24 ore.
• Controllo: verifica subito l’imballo e segnala eventuali danni.
• Internazionale: su richiesta; oneri doganali a carico del destinatario.
• RAEE: ritiro gratuito dell’usato su richiesta.

IX. Dati societari e contatti

Rappresentante Legale: Angela Cambriglia
Partita IVA: 03644020129

Telefono: +393508709277
E-Mail: supporto@novapoli.shop

Modulo di Contatto: Contattaci
Orario Di Apertura: Siamo aperti dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 17:00