Politica Di Restituzione

I. Oggetto, finalità e definizioni operative

Il presente documento disciplina le condizioni che regolano l’utilizzo della piattaforma online gestita da Lp Piscine Srls (di seguito, il “Titolare”). Sono regolati la vendita di prodotti (gli “Articoli”), l’esercizio del diritto di recesso, la procedura di restituzione e le modalità di rimborso, con l’obiettivo di tutelare in modo chiaro e trasparente i diritti di ogni Cliente.

1.1 Terminologia e soggetti del rapporto

Questo Sito Web (o Piattaforma)

Il portale online raggiungibile al dominio novapoli.shop, che consente l’accesso ai Prodotti e ai Servizi messi a disposizione.

Titolare (o “Noi”)

Lp Piscine Srls, titolare del marchio Novapoli
Sede legale: Via Camillo Benso Conte di Cavour, 17, 21020 Buguggiate VA, Italia
Partita IVA: 03644020129
Rappresentante Legale: Angela Cambriglia

Articolo (o Servizio)

I beni commercializzati tramite la Piattaforma, come descritti nelle rispettive schede prodotto.

Utente (o “Tu”)

La persona fisica o giuridica che accede e utilizza il Sito, fruendo dei Prodotti e/o dei Servizi offerti.

---

II. Recesso: termini, modalità ed effetti

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) il Cliente può sciogliere il contratto senza doverne indicare le motivazioni entro 30 giorni di calendario dal ricevimento dell’Articolo.

2.1 Come inviare la richiesta di recesso

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare comunicazione entro il termine previsto utilizzando uno dei seguenti canali:

• Telefono: +393508709277
• E-Mail: supporto@novapoli.shop
• Modulo online: novapoli.shop/contattaci

2.2 Effetti della scelta di recedere

Una volta ricevuta la comunicazione, il Titolare procederà al rimborso dell’importo corrisposto, comprensivo delle spese di spedizione standard (sono esclusi i supplementi per consegne express), entro 10 giorni dalla verifica dell’Articolo reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento salvo diverso accordo scritto.

2.3 Richiesta di cambio articolo

La sostituzione diretta non è prevista: per ottenere un Articolo alternativo è necessario restituire il prodotto acquistato e inoltrare un nuovo ordine.

---

III. Restituzione: tempistiche e condizioni di accettazione

L’Articolo dovrà essere rispedito entro 10 giorni dalla comunicazione di recesso; farà fede la data di consegna al corriere.

3.1 Requisiti per la validità del reso

• Prodotto integro, non utilizzato e nelle medesime condizioni di consegna;
• Imballo originale completo di accessori e manualistica;
• Documento d’acquisto allegato.

3.2 Casi esclusi dal reso

• Articoli personalizzati o realizzati su misura;
• Articoli sigillati non idonei al reso per ragioni igieniche se il sigillo è stato rimosso;
• Prodotti deperibili o con scadenza ravvicinata.

3.3 Costi a carico del Cliente

Il reso è gratuito; il Cliente non sostiene spese di spedizione o riconfezionamento.

3.4 Avvio pratico della procedura

Scrivi a supporto@novapoli.shop: riceverai un’etichetta prepagata da stampare e applicare sul collo.

---

IV. Rimborso: tempi indicativi e gestione di eventuali ritardi

Effettuata la verifica con esito positivo, il rimborso viene disposto entro 10 giorni lavorativi con il medesimo metodo di pagamento.

4.1 Se l’accredito tarda ad arrivare

• Verificare lo stato dell’operazione sul proprio conto;
• Contattare la banca o l’emittente della carta per informazioni;
• In caso di esito incerto, rivolgersi al Titolare per gli opportuni riscontri.

---

V. Non conformità del prodotto e servizi collegati

5.1 Prodotto danneggiato o difettoso

In presenza di difetti o danni, invia fotografie a supporto della segnalazione: avrai diritto alla sostituzione senza costi di reso.

5.2 Servizi di installazione

Eventuali costi di installazione o configurazione non sono rimborsabili.

---

VI. Doveri del Cliente

6.1 Spedizione di rientro corretta

Il Cliente è tenuto a imballare adeguatamente il bene; il Titolare non risponde di danni occorsi durante il trasporto qualora il packaging risulti non idoneo.

6.2 Raccomandazioni operative

• Attenersi alle istruzioni del produttore per la preparazione del reso;
• Utilizzare spedizione tracciata e/o assicurata per articoli di valore elevato;
• Richiedere ritiro o rimborso spese qualora il difetto sia imputabile al Titolare.

---

---

VII. Dati societari e contatti

Lp Piscine Srls
Via Camillo Benso Conte di Cavour, 17
21020 Buguggiate VA, Italia

Rappresentante Legale: Angela Cambriglia
Partita IVA: 03644020129

Telefono: +393508709277
E-Mail: supporto@novapoli.shop

Modulo di Contatto: Contattaci
Orario Di Apertura: Siamo aperti dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 17:00

---

Ultimo Aggiornamento: 27 Ottobre 2025